Licenciada en Administración de Empresas | Especialista en Gestión Académica y Administrativa
Optimizando procesos y liderando la excelencia administrativa desde hace 20+ años
Amplia experiencia en coordinación de oficinas, manejo de documentación y optimización de flujos de trabajo administrativos.
Liderazgo en la gestión y supervisión de procesos académicos en entornos universitarios. Coordinación de expedientes estudiantiles.
Diplomado en RRHH y experiencia en apoyo a la gestión de personal, coordinación de equipos y desarrollo organizacional.
Habilidad demostrada en atención telefónica, resolución de incidencias y satisfacción del cliente en diversos sectores.
Experiencia en documentación de procesos y conocimiento especializado de la Norma ISO 9001:2015 para gestión de calidad.
Dominio avanzado de herramientas de oficina, sistemas computarizados y tecnologías para la gestión eficiente.
Liderazgo en la gestión y supervisión de procesos académicos, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de normativas institucionales. Coordinación de documentación y apoyo administrativo integral.
Asistencia directa a la Rectoría en la gestión administrativa y académica. Soporte en la coordinación de actividades institucionales y proyectos estratégicos.
Apoyo administrativo y académico al Departamento de Español, incluyendo gestión de expedientes, comunicación con estudiantes y profesores, y organización de eventos académicos.
Gestión integral de pólizas de automóvil, coordinación de cobros y atención al cliente en recepción y emisiones. Experiencia sólida en el sector asegurador.
Manejo de documentación, atención telefónica especializada y soporte administrativo en empresas de seguros y telecomunicaciones.
Implementación de mejoras significativas en los flujos de trabajo para la gestión de expedientes estudiantiles, reduciendo tiempos de respuesta y minimizando errores administrativos en UCATECI.
Participación activa en la documentación y estandarización de procesos administrativos bajo la Norma ISO 9001:2015, contribuyendo significativamente a la certificación de calidad institucional.
Organización exitosa y logística integral de seminarios, talleres y conferencias para el Departamento de Español en PUCMM, asegurando el éxito y la calidad de cada actividad académica.
Implementación de protocolos de atención que resultaron en un aumento significativo de la satisfacción del cliente y una resolución más rápida y efectiva de consultas en Seguros Unidos.
Liderazgo en la transición de procesos manuales a sistemas digitalizados, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo significativamente los tiempos de procesamiento.
Compromiso constante con la formación profesional, incluyendo diplomado en RRHH, especialización en ISO 9001:2015 y cursos de redacción y ortografía para la excelencia comunicativa.
Santo Domingo, República Dominicana